Häufig gestellte Fragen - FAQ 
  


  
  Wie werde ich Mitglied bei Filmtaxi? 
  
Klicken Sie einfach auf Anmelden, füllen Sie die Formulare aus, und wenige Minuten später bekommen Sie Ihren Freischaltcode per Email. Nachdem Sie diesen beim ersten Login eingegeben haben ist die Anmeldung abgeschlossen.  zurück
 
  
  Ab wann beginnt meine Mitgliedschaft? 
  
Ihre Mitgliedschaft beginnt sofort nach Anmeldung. Die ersten Titel bekommen Sie geschickt, wenn wir Ihren Monatsbeitrag bzw. den Betrag für Sofort-Verleih verbucht haben.  zurück
 
  
  Ich bin noch keine 18 Jahre alt, kann ich trotzdem Mitglied  
  
Nein, das ist leider nicht möglich. Das Mindestalter, um sich bei Filmtaxi.de anmelden zu können, beträgt 18 Jahre.  zurück
 
  
  Kann ich FSK18 Filme leihen? 
  
Ja, diese DVD´s können auch ausgeliehen werden. Dazu ist es aber nötig, dass Sie das Post-Ident-Verfahren zur Altersverifizierung abschliessen. Ferner sollten Sie uns mitteilen, wenn sich keine Kinder unter 18 Jahren in Ihrem Haushalt befinden. Denn wir versenden an Haushalte mit Kindern unter 18 Jahren unsere FSK18-Titel nur per "Einschreiben-eigenhändig".  zurück
 
  
  Wie lange dauert meine Mitgliedschaft? 
  
Ihre Mitgliedschaft dauert immer einen Monat und verlängert sich dann automatisch um jeweils einen Monat, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen.  zurück
 
  
  Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden? 
  
Schicken Sie uns einfach Ihre Kündigung per E-Mail oder Post und schicken sie alle von uns erhaltenen DVD's bis spätestens 6 Tage nach Ende Ihrer Mitgliedschaft zurück. Bitte beachten Sie aber, daß die Kündigung bei Kunden mit Einzugsermächtigung spätestens 4 Tage vor Ablauf des Monatsabos bei uns eingegangen sein muß, da sich sonst die Mitgliedschaft um einen Monat verlängert. Kunden, welche den Monatsbeitrag überweisen, können auch später kündigen.  zurück
 
  
  Kann ich vom Versand pausieren? 
  
Das ist kein Problem, in Ihren persönlichen Einstellungen können Sie unter dem Menüpunkt Urlaub eintragen, ab wann Sie von unserem Service pausieren möchten. Schicken Sie dann rechtzeitig vor dem Wunschtermin alle DVD's an uns zurück. Wenn Sie wieder DVD's geliefert bekommen möchten, beenden Sie Ihren Urlaub einfach mit einem Klick, und wir nehmen den Versand wieder auf. Die nichtgenutzten Tage Ihrer bezahlten Mitgliedschaft werden Ihnen nach Ende Ihres Urlaubes gutgeschrieben.  zurück
 
  
  Wie kann ich Filme bewerten? 
  
Lassen Sie sich die Detailansicht des Films zeigen, indem Sie auf das Coverbild klicken. Wenn Sie nun den Mauszeiger über die Sterne bewegen, werden diese gelb. Die Anzahl der gelben Sterne bestimmt Ihr Voting über den Film. Um Ihre Bewertung abzugeben, klicken sie nur noch einmal. Sie können zu jedem Titel auch eine Kritik schreiben in dem Sie weiter nach unten scrollen und dort auf "Schreiben Sie Ihre eigene Filmkritik" klicken.  zurück
 
  
  Was bedeutet Sofort-Verleih? 
  
"Sofort-Verleih" bedeutet, dass Sie jeden Monat eine unbegrenzte Anzahl von DVD´s und bis zu 6 DVD´s gleichzeitig, für jeweils eine Woche ausleihen können. Diese werden Ihnen dann einzeln berechnet.  zurück
 
  
  Wieviele DVD kann ich gleichzeitig leihen? 
  
Sie können in einen Monat eine unbegrenzte Anzahl von DVD´s und bis zu 6 DVD´s gleichzeitig in einer Lieferung für eine Woche ausleihen. Diese werden Ihnen dann einzeln berechnet.  zurück
 
  
  Wieviele Blu-Ray kann ich gleichzeitig ausleihen? 
  
Sie können in einem Monat eine unbegrenzte Anzahl von Blu-Ray´s und bis zu 3 Blu-Ray´s gleichzeitig in einer Lieferung für eine Woche ausleihen. Diese werden Ihnen dann einzeln berechnet.  zurück
 
  
  Wie teuer ist das Porto beim Sofort-Verleih 
  
Die Höhe des Portos beim "Sofort-Verleih" richtet sich nach der Anzahl der zu versendenden Artikel:

eine DVD / BluRay: 1,49 €
zwei bis sechs DVDs / BluRays: 2,98 €

Der Portopreis beinhaltet den Hin- und Rückversand  zurück
 
  
  Kann ich das einmal gewählte Verleihpaket wechseln? 
  
Sie können das von Ihnen gewählte Verleihpaket immer zum Ende des Monatsabos wechseln. Unter meine Daten/Einstellungen finden Sie die entsprechende Funktion. Beachten Sie aber bitte, daß ein Wechsel spätestens vier Tage vor Ende des Abos eingegeben werden muss. Wenn Sie den Wechsel später eintragen, wird dieser erst im übernächsten Monat wirksam.  zurück
 
  
  Was ist die Wunschliste? 
  
Nach Ihrer Anmeldung legen Sie in Ihre Wunschliste die DVD's, welche Sie gerne sehen möchten. Wir senden Ihnen dann diese DVD's nacheinander zu. Die Titel, welche oben in der Wunschliste stehen werden als erste versendet. Sie haben die Möglichkeit, die Titel zu sortieren. Es kann jedoch immer wieder vorkommen, dass Sie die Titel nicht nach der Reihe Ihrer Wunschliste erhalten, da diese dann zur Zeit anderweitig verliehen sind. Wir sind jedoch stets bemüht, die Reihenfolge der Wunschlisten einzuhalten.  zurück
 
  
  Warum sollen mindesten 40 DVD's in der Wunschliste stehen? 
  
Da es immer mal vorkommen kann, dass Titel, die auf Ihrer Wunschliste stehen, gerade anderweitig verliehen sind, ist somit immer gewährleistet, dass der Versand Ihrer DVD´s nicht ins Stocken gerät. Deshalb ist es auch immer ratsam, die Wunschliste nach Erhalt immer wieder zu aktualisieren und die Menge bei 40 Titeln aufrecht zu erhalten. Denn wir können Ihnen immer nur dann Ihre DVD´s zusenden, wenn die Anzahl Ihres gewählten Verleihpaketes auch erreicht ist. Z.Bsp.: Sie haben ein "Six-Pack+Porto" gebucht aber nur 5 Titel auf Ihrer Wunschliste stehen, dann können wir Ihnen Ihr Paket nicht zuschicken, da ja 1 Titel noch fehlt.  zurück
 
  
  Wann werden mir die ersten DVD's zugesendet? 
  
Sie erhalten Ihre DVD´s sofort nach Zahlungseingang. Zahlungseingänge werden von Mo. bis Fr. mehrmals täglich verbucht.  zurück
 
  
  Wann werden meine DVD´s versendet? 
  
Sobald die von Ihnen bisher ausgeliehenen Titel wieder bei uns eingegangen sind, bekommen Sie die nächsten Titel von uns zugesandt. Die Sendungen gehen von Montag - Freitag um 16:30 Uhr zur Post.  zurück
 
  
  Wie lange dauert die Zustellung der DVD´s mit der Post? 
  
Verleihpakete mit Porto gehen als "Briefsendung" zur Post und dauern in der Regel (lt. Aussage der Post) 1 Werktag. Verleihpakete ohne Porto gehen als "Warensendung" zur Post und dauern in der Regel (lt. Aussage der Post) 1 - 4 Werktage. Wir haben leider keinerlei Einfluss auf die Lieferzeiten der Post.  zurück
 
  
  Ich habe den Versandumschlag verlegt, was nun? 
  
Schicken Sie uns einfach eine Mail, wir senden Ihnen umgehend einen neuen Umschlag zu.  zurück
 
  
  Wie sende ich die DVD´s zurück? 
  
Sie erhalten mit jeder Lieferung (Ausnahme Warensendung - siehe Beschreibung unten)einen frankierten und adressierten Rückumschlag. In diesem können Sie dann die DVD´s wieder an uns zurück schicken. Wenn Sie Ihre DVD´s als sogenannte "Warensendung" erhalten, verwenden Sie den Versandumschlag, mit welchem Sie die DVD's erhalten haben. Jeder Sendung liegt ein Aufkleber mit unserer Adresse für die Rücksendung und eine Briefmarke bei. Damit überkleben Sie einfach den Adressaufkleber und die entwertete Briefmarke auf der Versandtasche, stecken die DVD´s hinein und verschließen die Versandtasche wieder mit der Messingklammer (nicht zukleben). Dann werfen Sie die Versandtasche einfach in den nächsten Postbriefkasten.  zurück
 
  
  Wie kann ich den Monatsbeitrag bezahlen? 
  
Zur Bezahlung Ihrer Rechnungen können Sie uns den Betrag überweisen, oder bequem, schnell und sicher per Paypal bezahlen.  zurück
 
  
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